工行徐州邳州支行多渠道防范自动银行盗抢风险

   岁末年初是盗抢等风险的高发期。工行徐州邳州支行落实坚持人民至上，多渠道防范利用自动柜员机盗抢客户风险事件。

   1.加强安全用卡教育。自助区显著位置粘贴安全用卡提示，引导客户输密码时注意观察周边环境，通过启用账户安全锁等功能，提升账户安全性。组织员工学习相关风险提示，做好对辖区自动柜员机的检查维护工作，全力防范客户银行卡被盗录盗刷的风险。

   2.加强机具检查维护。利用网点现场巡查、加钞巡查、维修清洁、值班巡查等场景，对ATM运行情况，插卡口、防窥罩有无被安装盗录装置等进行常态化检查。运用报警监控平台，加强对夜间、网点歇业期间自助银行区域的巡查，及时处置在同一自助银行内多台机具间徘徊、长时间操作ATM等异常情况，降低业务风险。

   3.完善应急处置机制。充实ATM巡查小分队成员，细化落实发现盗录装置事件保护现场、向上报告、向110报警、调阅影像排查有无客户信息泄露；遭盗刷求助警方；避免舆情发酵等工作要求，做实突发事件应急演练，做好突发事件应对与防范工作。有效防控自动柜员机盗抢事件。