3月，在疫情封控、暂停营业的环境下，工行徐州睢宁支行坚持“停业不停服”，通过多种途径为客户提供持续金融服务。
疫情突发，该行没有因为暂停营业而放松业务。该行安排值班人员留守单位，为财政资金、防疫资金的划拨做好服务准备；保持与企业客户联系，为企业经营急需的资金往来、票据兑付、融资需求等提供及时帮助。居家隔离的员工也不松懈，通过电话、微信等方式联系客户，为客户解惑答疑，指导客户使用工行手机银行处理汇款、理财和定期存款的续期等业务，为急需用钱的客户解决燃眉之急，为客户的财富增值提供不间断支持。该行团结一心为客户，妥善做好封控隔离期间金融服务工作，保障金融服务连续不间断。