工行徐州铜山支行做好服务场景规划

   春节即将来临之际，为确保客户服务质效，提升工行服务美誉度，工行徐州铜山支行迅速行动，以企业文化引领，努力营造欢乐祥和氛围，倾力打造具有特色的“专属标签”。
   一是适时张贴节日期间对外营业时间和停业时周边网点营业情况，让客户提前做好准备；二是抽出专人协助分行相关部门统一布置现场气氛和擦拭门楣等设施，做好节日前环境整饬和卫生保洁，增加简洁、欢快、喜庆、明朗的节日喜庆气氛；三是根据八个营业网点的特点，以客户需求为出发点，合理采取发薪日配备弹性柜口、大堂疏导和深化岗位融合等措施，不断改善客户体验；四是网点负责人制定出本网点形式多样、内容丰富的系列举措，将服务融入到百姓的节日生活、居家生活，提高客户满意度，提升厅堂温度。