工行徐州铜山支行精准定位多方聚力持续提升个人中间业务市场份额

   今年以来，面对激烈的同业竞争形势，工行徐州铜山支行深挖客户资源、精准定位，多方聚力，通过渠道优势狠抓个人主流客户市场，持续提升个人中间业务市场份额和系统贡献，力促中间业务收入实现新突破和新发展。 
   该行及时制定营销活动计划，深入开展源头市场营销拓展，积极联系代发工资单位，力促代发工资客户更换薪金卡，签订薪金溢协议，提升代发工资客户对存款的贡献度，持续挖掘客户潜力转化为个人优质客户。明确市场定位，筛选资产存量大的老客户进行重点维护，瞄准资金存量多、业务交易频繁的潜力客户进行重点拓展，实行一对一电话营销，对新客户及时跟进，对老客户适时跟踪，实行资产、负债和中间业务捆绑营销，在稳定老客户的基础上不断发展新客户，“抓大不放小”，进一步密切传统优质大户的联系，千方百计稳定老客户，不断挖掘客户潜力。 
   积极开展重点突破，主动对区域内目标大型企业、优质企业的企业主、高管进行关系维护，争取他们成为该行的中高端客户，乃至私人银行客户；利用存管通等产品利器持续推进三方存管客户群开发，吸引高端三方客户在该行的业务粘度。对私银客户，逐户分析客户资产潜力，并跟踪已签约潜力客户的资产配置进展，利用私银产品较好地兼顾安全性、收益性和流动性的特点，从简单到复杂，引导客户进行产品的配置，实现专业服务。  
   严格按照时间进度表推进个人客户管理维护项目，确保费用足额使用，建立起规范的客户维护与回访台账。 持续开展存量客户生日维护和新增尊享精准营销活动。将维护客户名单下发各支行，并指导各支行及时跟进营销，积极开展各项理财沙龙活动。利用系统内精准营销系统，找准产品和目标客户群的供需结合点。有针对性地实施配置、匹配产品、开展营销，全面运用系统推送、融e联等方式，提升产品营销的成功率和有效性，切实挖潜存量客户的产品贡献度。 
   为满足客户经营和业务发展的需要，不断及时向其提供创新的金融产品，依靠品牌特色吸引大量客户特别是优质客户，给客户带来可观的经济效益。对每一个中高端客户做好资产配置，同时引导他们全方位体验该行的金融产品，以产品和服务吸引客户。该行充分利用融e联等平台对中高端客户，做好日常维护，做好节日营销拜访工作，力求用心做好优质客户的维护和巩固工作，把工作做深做细，提高中高端客户的满意度和忠诚度。