工行徐州淮海东路支行帮助聋哑客户解卡获称赞

  近日，工行徐州淮海东路支行迎来了一位“特殊”的客户，一名打扮时髦的青年男子找到正在值班的经理。让人奇怪的是，他没有出声只是默默的拿出自己的手机，上面写着：“我是聋哑人，我的卡不能用了，帮帮我吧。”经理见状将小伙子领到办公室，从后台风控系统查询无锁定记录，随后，带着小伙子到前台查询得知卡片因为新开户回访时未接通电话，导致锁定，需要重新做开户回访才可解开。于是经理和柜台客服经理通过文字与客户沟通，告知客户卡片安全使用规范并验证客户手机号，在做完一系列工作后为客户办理了解锁。业务完成后，田经理引导客户在手机微信上使用下卡片，看到成功支付的画面，客户激动的握住了田经理的手并对工作人员们竖起了大拇指。 

  作为金融工作者，能为客户带来便利永远是工行人全心全意服务客户的初心。工行徐州淮海东路支行一直秉承“客户至上”的服务理念，从细微之处改善服务质量，将优质服务常态化。