工行徐州铜山支行召开全员服务分析会

近日，支行召开全员服务分析会，该行主管行长、服务督导员以及营业室全体员工参加会议。会上，服务督导员对近期服务工作进行总结，并对今后服务工作提出具体要求。

一、保证服务效果，使用文明用语，语气谦和，进一步端正服务态度，学会换位思考，深度贯彻“客户为尊，服务如意”的理念。

二、提升服务水平，增加服务亮点。做好晨会、开门迎宾、礼貌接待客户、风险提示等服务细节。

三、完善服务质量，做好案例总结。厅堂员工要积极发掘身边的暖心服务，从案例中总结经验，掌握技巧，用心打造便民、惠民、为民、亲民、利民的优质服务。