工行徐州睢宁支行认真做好疫情防控形势下的服务工作

来源:淮海财经 • 2022年11月07日 14:56:00

当前疫情防控工作面临严峻形势 ,支行严格落实属地疫情防控管理的各项要求,主动作为,结合支行的实际情况,认真做好疫情防控形势下的服务工作,努力提升服务品质和服务效率,以一流的服务,打造工行形象品牌。

细化疫情防控形势下的服务方案。把服务工作纳入重要议事日程,进一步落实“行长坐班制”,每天有一名行级领导在营业厅坐班,及时了解掌握服务的第一手资料,落实改进服务措施,切实加强服务工作管理。进一步细化疫情防控形势下的服务工作实施方案,把提高服务品质作为树立良好形象、推进业务发展的根本来抓,做到服务质量、品牌建设与疫情防控工作、同落实、同发展、同提高。

坚持不懈构建“大服务”格局。利用晨会、周例会把疫情防控形势下的服务工作各项要求贯彻到每一位员工,把服务工作的措施落实于每个环节,切实把疫情防控管理和服务工作的各项要求有机结合起来,提高办事效率,想客户所想、急客户所急,不断提升服务水平,强调在疫控形势下,非常时期要有非常措施,要主动为客户服务满足疫情防控形势下的客户金融服务需求,同时,进一步完善服务考评办法,把执行疫情防控制度、遵守服务纪律、减少客户投诉、提升服务质量和效益等内容纳入考核范围,严格考核,确实在疫情防控严峻形势下,把疫情防控和服务工作做实做细,提高客户满意度,推动服务工作跃上新台阶。