工行徐州铜山支行开展“寸草心”爱老敬老志愿服务活动

   为持续传承尊老敬老传统美德，切实保障老年群体金融合法权益，提升老年客户金融服务获得感与安全感，近日，工行徐州铜山支行积极开展“寸草心”爱老敬老志愿服务活动，以专业金融服务暖心守护银发群体。

   活动中，支行青年志愿服务队立足金融行业特色，精准聚焦老年人金融需求与风险防范短板，开展沉浸式金融科普宣传。志愿者们以通俗易懂、拉家常的方式，向在场老年人重点讲解电信诈骗、养老诈骗、虚假投资理财等常见骗局的作案手法，普及银行卡安全使用、个人信息保护、手机银行便捷操作等实用知识，手把手指导老年人正确使用智能金融设备，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。

   同时，该行志愿者们主动践行暖心服务理念，耐心倾听老年群众的金融疑问与生活难题，逐一细致解答存取款、定期存款、养老金融产品等相关咨询，摒弃生硬宣讲模式，用温情服务拉近与老年群众的距离，切实解决老年人日常金融办理的痛点难点。

   此次活动，充分展现了支行主动担当社会责任、深耕普惠金融的初心使命。下一步，工行徐州铜山支行将持续常态化开展爱老敬老志愿服务，深耕适老化金融服务建设，持续创新敬老服务形式、丰富金融宣教内容，切实筑牢老年群体金融安全防线，用专业、暖心、贴心的金融服务传递工行温度，助力营造敬老、助老、护老的良好氛围。