又是一年高考季，随着高考落下帷幕，准大学生们纷纷开启入学前的筹备工作。近日，学生开卡、卡片激活等业务咨询量显著攀升，工行徐州邳州解放路支行也迎来了年度高考季办卡高峰。为高效应对客流峰值、精准满足学子金融需求、全面提升服务质效，切实筑牢青年金融安全屏障，工行徐州邳州解放路支行提前部署、统筹施策，以精细化、暖心化、专业化服务，全力护航广大学子逐梦启航。

一、优化厅堂效能，畅通学子专属通道  

针对高考季学生办卡集中、业务激增的特点，支行动态优化厅堂服务机制：实行弹性排班与错峰值守模式，设置专员对接开卡工作，落实午间不打烊、延时服务、假日调休等举措，有效分流高峰客流、压缩等候时长；精简开卡流程，通过“e通办”提前完成身份核验、信息预填、账户开立、手机银行激活等环节，实现“一次受理、一站式办结、一次性办好”；同步打造高考暖心服务专区，配齐饮用水、雨伞、充电宝等便民物资，以细节化温情服务全方位提升学子及家长的体验。

二、下沉服务阵地，延伸校园金融触角  

为便民利民、减少学生往返奔波，支行主动前移服务端口，组建青年金融志愿服务队，精准对接辖区重点高中。利用学生考后返校、校内志愿咨询等时段驻校办公，依托移动智能终端，现场提供开卡、功能激活、业务答疑等一站式服务，实现“金融服务进校园、便民办事不出校”。这一举措有效解决了毕业班学生高考后分散在家、忙于考后规划与志愿填报、无暇线下办业务的实际难题，切实打通校园金融服务“最后一公里”。

三、融入场景宣教，筑牢青年反诈防线  

支行坚持业务服务与金融宣教并行，将知识普及嵌入办卡全流程。工作人员结合青年群体金融认知薄弱、易受诈骗的特点，在业务办理间隙开展一对一宣讲：普及银行卡合规使用、密码保管、征信维护等基础金融常识；重点警示升学缴费诈骗、刷单兼职、虚假退款、非法校园贷等高发风险；讲明“两卡”出借出租的法律危害，引导学子树立理性消费、合规用卡、安全理财的正确观念，织密青年金融安全防护网。

下一步，工行徐州邳州解放路支行将持续深耕校园金融服务，聚焦民生所需、细化服务举措、提升服务温度，以高效便民、安全规范的金融服务践行国有大行责任担当，全力护航青年学子奔赴崭新人生征程。