工行徐州分行强基固本聚力国际业务队伍建设

为进一步推动国际业务高质量发展，响应《关于进一步加强对公客户经理三支队伍建设的意见》等系列文件对国际业务能力提出的要求，提升对外贸企业的业务服务效率与人员专业技能，工商银行徐州分行深入贯彻落实总行“境内外汇首选银行战略”，以队伍建设为核心抓手，通过机制创新、培训强化与服务深化，全力推动国际业务实现高质量发展。

制度先行，考核明晰。工行徐州分行国际业务联系人团队由分行国际业务部及12家支行国际业务联系人共同组成，旨在培养一支“懂业务、会操作、知风险”的国际业务骨干力量。同时，分行制定并实施《徐州工行国际业务联系人工作方案》，明确考核机制与工作路径，为国际业务长远发展夯实人才基础。该方案从产品推广、客户拓展、日常反馈、合规运行及特殊贡献五个维度细化联系人考核指标。在国际部带领下，团队坚持走访直营直管客户，为每户建立专属客户服务群，联系人每日在群内提供汇率报价、路透日报等资讯，从而有效提升重点直营直管客户的跨境收支与结售汇业务份额。

按图索骥，强化学习。团队成立以来，工行徐州分行国际业务部建立专属学习机制，通过OA群每周分享外汇知识小贴士，并提供快速答疑渠道，提升了业务沟通与问题解决效率；利用专属云文档共享国际业务客户数据、业务管理办法、申请书模板及操作流程，便于支行随时查阅、有据可依。此外，分行常态化开展分层分级培训：由国际部牵头组织国际业务能力提升培训班，对省行重点产品进行转培训；专题学习《徐州工行高质量发展提升“1+4”行动方案》；定期参加总行、省行线上培训会议；择优选拔国际业务联系人参加“人才强基”现场培训。

下一步，徐州工行将持续营造“学外汇、懂外汇”的浓厚氛围，扎实做好外汇业务人才储备工作。同时，进一步加强风险防控制度建设，在拓展客户过程中，注重强化内部管理，深入开展重点领域与关键环节的业务自查，全面提升分行及支行外汇从业人员的专业素质与合规意识。此外，分行将树立国际业务联系人标杆，通过表彰奖励优秀联系人激发团队活力，并将其落地的创新业务总结成优秀案例，供全行学习借鉴。