工行徐州铜山支行积极推进“支付即开票”业务 打造便民服务标杆

   近日，工行徐州铜山支行将“支付即开票”业务作为当前重点工作全力推进，通过科技赋能，实现客户缴费、开票“一站式”办结。

   该行利用晨夕会时间，组织全体员工对“支付即开票”的业务流程、系统操作及常见问题进行专项学习，确保一线人员懂政策、熟流程、会操作，有效提升了网点整体服务效率与专业度，为业务的平稳上线与顺畅运行奠定了坚实基础。

   该行在营业大厅及对公柜台摆放宣传折页，同时大堂经理主动宣讲，向前来办理业务的客户普及“支付即开票”业务的便捷优势。并且组织外拓团队深入周边商圈，开展专题推介活动，面对面解答客户疑问，有效扩大了业务的社会认知度和覆盖面。同时，主动对接当地税务部门，及时反馈解决系统对接及业务处理中遇到的难点问题。针对重点企业和批量业务客户，安排专人提供“管家式”服务，对账户支付开票全流程跟踪指导，确保业务办理高效顺畅，切实让数据“多跑路”、客户“少跑腿”。