工行徐州邳州支行走进老年公寓开展“情满中秋，关爱银龄”特色服务活动

  金秋送爽，丹桂飘香，中秋佳节的脚步悄然临近。当城市沉浸在团圆的期盼中，工行徐州邳州支行始终牵挂着老年客户群体。为让银发客户度过一个温馨、安心的中秋，9月23日，工行徐州邳州支行精心策划“情满中秋，关爱银龄”主题活动，走进社区老年公寓，不仅送上节日慰问与定制关怀，更将特色金融服务与反诈宣传搬进公寓，用专业与温情为老年客户筑起“金融防护墙”。

  活动现场暖意融融，工行驿站工作人员手捧装满情谊的中秋月饼，逐一向老年公寓的白发老人们递去，轻声送上“中秋快乐、健康长寿”的祝福。对于独自生活的银发客户，工作人员还额外多了份耐心陪伴，聊聊家常、问问需求，让公寓里满是团圆的暖意。除了节日慰问，支行更把“金融服务站”直接设在了老年公寓的活动厅。工作人员身披“工行驿站志愿者”绶带，将精心准备的反诈宣传册分发给在场老人。考虑到老年客户的阅读习惯，宣传册特意采用大字体、彩色插画设计，把“冒充公检法”“虚假投资”“保健品诈骗”等8类高发骗局，转化为贴近生活的通俗案例——比如用“陌生电话说您中了大奖，领奖要先交手续费”的常见场景，反复提醒老人们“天上不会掉馅饼，陌生要求要警惕”。遇到视力不佳或理解较慢的老人，志愿者还会蹲在身边逐字逐句讲解，确保每个人都能听明白、记在心。针对老年客户的多元化金融需求，支行还在公寓内同步开展特色金融服务。考虑到老人出行不便，工作人员现场推广企业微信服务——只需扫码添加支行专属客服，就能实现远程咨询、业务预约；对于想尝试手机银行的老人，志愿者一对一手把手教学，从“如何查询余额”“怎样缴纳水电费”到“安全设置密码”，耐心演示每一个步骤，还反复叮嘱“不随意透露登录信息”“陌生链接别点开”等安全技巧。遇到有理财规划、账户管理需求的老人，工作人员则现场提供个性化建议，结合老年客户的风险承受能力，推荐稳健的金融产品，让老人们足不出户就能享受到专业、便捷的金融服务。

  月有阴晴圆缺，守护始终不变。未来，工行徐州邳州支行将继续聚焦银发客户群体，把更多优质金融服务与关怀活动送进老年公寓、送到老人身边，以“有温度的金融”守护老年客户的“钱袋子”，让每一位银发客户都能在金融服务中感受到安心与温暖，真正实现“老有所养、财有所安”。