工行徐州睢宁支行开疆拓土推动手机银行客户量质双提升

来源:淮海财经 • 2024年10月27日 21:08:39

   2024年以来,工行徐州睢宁支行转变观念,紧盯互联网大数据的飞速发展,把手机银行拓展作为提升支行竞争力的重要抓手,全员动员,真抓实干,开疆拓土推动手机银行客户量质双提升。   

   知彼知己,有的放矢。凡事预则立,不预则废。为做到精准营销,取得事半功倍的目的,必须做好市场调研。该支行行长及分管行长,首先做市场调查的先行者,在充分把握市场需求的基础上,确定营销方案;其次根据市场情况,细化产品跟进策略,做到有的放矢,精准营销。

   一丝不苟,精细准备。行商工作,事前准备尤为重要。支行负责人首先对相关的工作进行细致的布置,安排好相关上门服务人员做好设备、材料的准备。上门服务人员恪尽职守,在出发前检查好需要携带的全部硬件设施是否完好,确保上门服务万无一失。其次,在上门服务前,安排上门人员的现场岗位,要求每位人做好服务和营销,做到以点带面,扩大营销的目的。 

   现场体验,配套营销。该支行多次深入到开户部队、学校、商铺、大型商场等,借助专业设备和专业的产品知识,令客户轻松享受到工行提供的专属服务。上门服务人员指导客户办理手机银行、一键绑卡、e支付等,并一一解答客户的疑问。同时,根据客户现有情况,提出金融服务建议,方便客户日后操作。

   延伸服务,贴近客户。坐商式向行商式转变提升客户依存度。该行将柜台营销与行商营销有机结合,最大限度的提高客户对我行金融产品的认知度与认可度,既珍惜每一个上门的客户,发挥坐商的价值,又要提高行商比例,充分拓展市场和客户,形成协同机制。同时在活动开展后由营销人员对客户进行跟踪维护,提升客户依存度,并深入挖掘客户对公、个金业务的进一步需求,为日后深入合作提供坚实基础。