来源:淮海财经 • 2024年10月25日 21:03:34
工行徐州泉山支行始终坚持以客户为中心,把客户遇到的问题看做当务之急来解决!近日,支行迎来了一位特殊的客户,只见她被自己戴着助听器的老伴用轮椅推进网点,值班经理马上前去帮忙,边引导老人进来休息,边询问老人需要办理的业务。老人说自己老伴岁数大了,也有一些疾病,这次是为了领一些政府补贴,家里有一张卡,但是一直没有激活,这次想过来看看怎么激活。大堂经理听后马上为老人安排临时窗口,并全程陪伴指导老人办理业务。很快,这名老人的业务办理完成了,老两口脸上也露出了开心的笑容。临走时,老人激动的拉着工作人员的手说:真是太感谢你们了,本来来之前还在为如何办理而发愁,没想到这么快就办完了!