1. 首页
  2. 产经

工行徐州新沂支行持续优化网点服务质量

来源:淮海财经 • 2024年10月01日 03:28:41

   近期,为全面提升客户服务体验,工行徐州新沂支行从多个层面入手,不断提高网点服务质量。

   创新学习方式,深化服务文化。该行通过开展线上微课堂、组织服务案例分享会等形式,引导员工深入领会“以客为尊”的服务理念。要求全体员工在日常工作中始终将客户需求放在首位,以专业、耐心、周到的态度对待每一位客户,将优质服务内化为自觉行动。

   完善培训体系,提升专业能力。该行建立常态化的业务培训机制,定期组织员工学习金融政策、产品知识和操作技能。通过情景模拟、角色扮演等互动方式,提高员工的业务熟练度和应变能力。

   优化运营流程,强化考核管理。一方面,该行着力改进服务流程,通过科学配置人员、合理划分功能区域等措施,提高业务处理效率。另一方面,通过建立全面的绩效评估体系,定期对员工的服务态度、业务水平、客户满意度等进行综合考核。 

上一篇: 工商银行全面提升制造业金融服务水平
下一篇: 工行徐州邳州支行开展工行驿站“暖秋关爱”活动
友情链接
  • 人民网
  • 新华网
  • 中国网
无线徐州

关注微信

扫码下载

徐州广播电视传媒集团(徐州广播电视台) 版权所有|法律顾问:江苏茂通律师事务所

报料热线:85692345 | 广告合作:13815315458 | 举报 信箱 826244598@qq.com | QQ交流群:239883765| 本站不良内容举报电话:85692345

信息网络传播视听节目许可证号:1003037 | 工信部:苏ICP备10017019号-1| 苏新网备:2006025 | 苏公网安备 32031102000135号

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心 | 网络违法犯罪举报网站 | 中国互联网违法与不良信息举报中心 |江苏省网络视听违规节目举报窗口| 涉未成年人网络违法和不良信息举报 电话:0516-85690093