工行徐州鼓楼支行营业室持续开展办实事活动

  为切实提高基础网点的服务质量及工作效率，近日，工行徐州鼓楼支行营业室员工开展现场为客户解答疑问活动。 

   通过与客户面对面沟通交流后，该网点不仅有效地解答了客户问题，还进一步丰富了客户的金融知识储备，切实提升客户的获得感、幸福感、认可度。此次活动既获得了到店客户的宝贵意见，又为网点提供了与客户深入交流的机会，对网点金融服务工作推动提供了新思路。该网点全员落实业务环境改善、加强信息化建设，持续提升服务意识，不断提高服务水平，做到内强作风，外树形象，为到店客户提供细致、周到、贴心的服务，办到群众最需要的地方。   

   后续，该网点将结合自身的业务特点，从客户最关切的服务与权益问题出发，用心、用情解决客户的需求，把“我为群众解答疑问”活动向纵深推进。