为切实筑牢群众金融安全防线，提升广大市民金融素养与风险防范能力，常态化做好金融消费者权益保护工作，工行徐州分行积极开展“普及金融知识万里行”系列宣教活动。通过厅堂深耕、驿站延伸、乡镇下沉多维发力，精准对接老年群体、新市民、乡村居民等重点人群，用通俗易懂的方式普及金融知识、解读金融政策、化解金融困惑，让普惠金融服务有温度、金融知识普及有力度。

一、立足厅堂阵地，深耕银发群体

工行徐州铜山支行立足厅堂是金融宣教的第一阵地，聚焦老年客户高频金融需求与反诈痛点，常态化开展适老化金融服务与反诈宣教工作。辖内大堂经理主动为到店老年客户讲解养老诈骗、电信诈骗、虚假理财等常见骗局套路，根据其身处大学城、城乡结合部等特点，大堂经理在现场手把手指导周围老年群体如何甄别陌生来电、可疑短信和诈骗链接。同时，结合业务场景大力推广手机银行幸福生活版，简化老年客户线上操作流程，帮助老年人轻松掌握转账、缴费、查账等基础线上金融功能，普及合规用卡、理性借贷、安全理财等实用知识，切实守护老年群体及广大群众的钱袋子。

二、延伸工行驿站，暖心关爱群众

工行徐州云龙支行依托老城区工行驿站便民服务平台，持续延伸金融服务半径，将便民服务与金融宣教深度融合，面向城区新市民、上班族、老小区居民等开展进社区宣教活动。在提供饮水、休息、充电、便民工具等基础暖心服务的同时，把金融知识送到群众身边。结合老城区人口密度大、老龄人口居多等特点，因地制宜进行宣传，针对热点问题如刷单陷阱、高薪陷阱及出国务工陷阱进行案例式宣传，以贴心便民服务拉近与群众的距离，以精准宣教规避风险，全方位守护市民金融消费安全，传递工行暖心服务温度。

三、下沉乡镇村居，灌溉金融沃土

为打通金融知识下乡，工行徐州分行消保办联合业务部门主动下沉乡镇、走进村居，结合社保卡换新、社保卡激活等业务办理契机，开展乡村普惠金融宣传活动。外拓人员走进田间地头、社区村居，面向乡村居民普及基础金融知识，细致讲解社保卡使用、补贴领取、反诈防骗、惠农信贷等普惠金融政策。针对农村居民金融知识薄弱、风险辨别能力不足的特点，用接地气的方言、通俗易懂的案例拆解各类金融骗局，引导村民树立理性金融消费、安全资金管理的理念，让金融知识、惠民金融政策深入乡村、惠及民心。

下一步，工行徐州分行将持续以“守护金融权益，数智温暖民生”为初心，常态化推进金融知识普及工作，不断丰富宣教形式、拓宽宣教场景、细化宣教服务。持续聚焦各类重点人群金融需求，普及金融知识、筑牢反诈防线、践行消保责任，以有温度的普惠金融服务，营造安全、健康、和谐的金融环境。