工行徐州鼓楼支行为商户清点4200余枚硬币获赞

  “真是太感谢工行的同志了！这么多零钱，我还以为要等很久，没想到你们这么耐心，还主动帮忙整理！”近日，一位经营早餐摊的陈师傅，手提两大袋沉甸甸的硬币，走进了工行徐州鼓楼支行，满脸焦急地询问工作人员这里能否存硬币。

  当天临近下班时段，网点客流逐渐减少，陈师傅的到来引起了大堂经理的注意。只见他额头渗着汗珠，手里的编织袋鼓鼓囊囊，放下时还发出清脆的硬币碰撞声。经询问得知，陈师傅做了十几年早餐生意，平时收入多是硬币，攒了两个多月才凑够这一袋，之前去别的地方总怕麻烦，这次抱着试试看的心态来到工行。了解情况后，大堂经理立刻协调，一边安排工作人员引导其他客户正常办理业务，一边和柜员一起动手清点硬币。两人分工协作，先将不同面额的硬币分类，再逐枚核查、整齐码放，原本杂乱的硬币渐渐被整理成一个个规整的“小堆”。期间，陈师傅多次表示“不急，你们慢慢来”，工作人员却笑着回应“您放心，一定帮您尽快办好”。经过近两个小时的细致清点，共整理出一元、五角、一角硬币4200余枚，合计金额2860元。当柜员将存款凭证和剩余零钱递到陈师傅手中时，他紧紧握住工作人员的手，连声道：“工行的服务真是没话说！不仅不嫌麻烦，还这么有耐心，以后我所有业务都来这里办！”

  一直以来，工行徐州鼓楼支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，无论是大额业务办理，还是零钱清点这类“小事”，都坚持“急客户之所急、想客户之所想”。此次为陈师傅清点硬币，不仅解决了客户的实际难题，更用贴心服务拉近了与群众的距离，让金融服务充满温度。