来源：淮海财经 • 2025年04月04日 17:27:41
在金融市场竞争日益激烈的当下，工行徐州睢宁支行始终将“以客户为中心”作为发展的核心战略，积极探索服务创新与优化路径，致力于提升网点综合竞争力，在区域金融服务领域取得了亮眼成绩。
服务升级，打造舒适体验。支行从客户视角出发，对网点环境进行了全面升级。重新规划了网点布局，设置了舒适的等候区，配备了饮用水、报纸以及充电设备，让客户在办理业务时能感受到家一般的温馨。
专业赋能，满足多元需求。为满足客户多样化的金融需求，该行着力提升员工专业素养。定期组织内部培训，涵盖储蓄、信贷、理财等多个领域，让员工熟悉各类金融产品与服务细节。
科技助力，创新服务模式。紧跟金融科技发展潮流，支行积极推广使用智能设备，如自助开卡机、查询一体机等，方便客户自助办理部分业务，引导客户通过手机银行、网上银行办理转账汇款、生活缴费等常见业务，操作便捷且高效。
暖心回馈，构建和谐关系。支行注重与客户的情感交流，定期开展客户回馈活动。针对老年客户群体，举办金融知识讲座，普及防诈骗知识，守护他们的财产安全。在节日期间，为客户送上精心准备的礼品与祝福，增强客户粘性，构建起和谐稳定的银客关系。
在“以客户为中心”理念的指引下，该行通过一系列举措成功提升了网点竞争力，赢得了客户的认可与支持。未来，支行将持续深化服务内涵，创新服务方式，在金融服务道路上不断前行，为客户创造更大价值，为地方经济发展贡献更多力量。