来源：淮海财经 • 2024年11月26日 23:35:03
客户金融服务需求越来越多种类，改善银行金融服务水平、提高服务质量是我们一直要延续的工作，工行徐州睢宁支行从“以客户为中心”的角度出发，以提升优质高效综合服务能力为目标，积极打造安全、无障碍的金融化服务，努力提升不同群体金融服务便利化水平。
强化服务意识。工行徐州睢宁支行积极贯彻落实相关工作安排，于每日晨夕会时间持续组织全员学习相关业务知识，并及时强调服务重点及相关业务变化，坚持每日晨会必谈服务，促进网点全员提升服务意识。
提升服务能力。工行徐州睢宁支行加强对员工的服务技能培训，提高员工的服务意识和水平，为客户提供更加专业、贴心的金融服务，全面提升网点整体业务及服务水平，提升服务质效。
优化网点布局。工行徐州睢宁支行对网点进行了全面优化，提升了网点环境，增加了各类金融设施，提高了客户办理业务的舒适度。
加强厅堂服务。工行徐州睢宁支行围绕一站式服务、适当增加大堂工作人员配置，柜面、智能渠道客户服务话术等方面组织针对性培训，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等典型非法金融活动宣教力度，不断提升全行金融服务水平，引导客户充分获取和合理使用金融产品和服务。
传递爱心温度。网点开通专属绿色通道，员工积极发挥特事特办、上门服务的作用，为高龄、行走不便、无民事行为能力客户等特殊群体客户免除出行难的烦恼，积极发挥党员服务先锋的模范作用，解决农民工、企业员工、医护人员等日常没时间到网点办理业务的困难，使营业网点的服务水平得到群众认可。