工行徐州鼓楼支行高效服务，温暖人间四月天

   四月的一个清晨，工行徐州鼓楼支行大堂经理接待一位神色匆匆的中年客户，客户急匆匆地告诉大堂经理，她母亲的社保密码被锁住了，由于母亲中风行动不便且所住楼房为高层步梯，所以无法过来银行办理密码重置。因第二天要去医院办理医保报销，所以请求工行徐州鼓楼支行帮忙尽快解决。

   了解事情经过后，大堂经理迅速上报网点负责人，在当天网点客流量巨大的情况下，网点负责人仍积极协调，亲自上门为客户服务，最终及时为客户解决难题，客户纷纷对网点工作人员竖起大拇指表示赞扬。