工行徐州邳州支行做好服务工作

   工行徐州邳州支行持续贯彻落实上级行客户“集中走访日”工作要求，结合工作实际，与上级行开展的“客户服务质量提升年”活动紧密结合，深入开展客户走访对接和服务提升活动，做到服务零距离。

   一是加强走访力度，做好客户服务。该行多维度开展精准走访，认真听取个人客户及公司客户的金融需求。

   二是解决融资难，提升业务发展质量。积极落实国家对小微企业扶持政策和上级行工作要求，发挥大行担当，主动作为，将各项惠及企业的普惠政策落实到位，同时主动承担企业抵押贷款的部分业务费用，一定程度上降低小微企业融资成本。

   三、拓宽服务渠道，落实维护责任。坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供一对一的综合化服务，以高质量、高效率的服务提升客户满意度，推动合作关系健康稳定发展。